Холодный обзвон по вопросу приобретения кухни. В мои обязанности входило назначить встречу клиента с дизайнером. Работа велась в телефонии Скорозвон и основная программа Битрикс. Работала в удаленном формате.

В мои обязанности входили продажи дерматологических услуг. В основном это удаление новообразований и так же косметические услуги. Работа велась в основном в переписке 80% и в звонках на 20% в программе AMO CRM. Продажи велись во всех соц. сетях. Люди приходило со всех источников (ТГ, Инстаграмм, Сайт, Входящая линия, сарафанное радио и т.д) В конце смены сдавалась отчетность. Продажи велись по заявкам из разных источников. Работа с возражениями. Проходила обучение по продажам в переписке по методике Виталия Говорухина. Быстро и грамотно печатаю. Обрабатывала большое количество лидов за смену. Плановые показатели всегда выполняла.

В мои обязанности входили холодные продажи в звонке. Подобрать по запросу клиента ювелирные украшения. Работала по классике. Проходила 5 ступеней, это приветствие, выявление потребности, презентация, работа с возражениями и продажа. Плановые показатели всегда выполняла. Проходила обучение по продажам. Время от времени были собрания, тренинги на улучшение качества работы. Отчет в конце смены. Работа велась в нескольких программах. Это Битрикс24, скайп, 1С и личная программа компании.

В мои обязанности входило решение вопросов клиентов на входящей линии и в чатах: возврат товара, доставка, бракованный товар, возврат денег и т. д. Скорость ответа, качество данного ответа. Отчет в конце смены.

Моя работа заключалась в том, чтоб помогать партнёрам в переписке(чат), в решении многочисленных вопросов по маркетплейсу. Быстрый ориентир по инструкциям, в базе знаний, скорость печати, скорость ответа. Ответ своими словами, а не по шаблону. Работа связанна с маркетплейсом Ozon. Входящие смс от партнеров. Вопросы: доставка, возврат, склады, реклама, регистрация личного кабинета, оформление карточек товара и т.д, от А до Я. Время от времени скилы прибавляли. Обучения, тренинги, собрания, разбор разных ситуаций, все это было постоянно. Работа велась в нескольких программах. Это персональная программа Ozon и зебра.

В мою работу входили такие обязанности, как звонок клиентам банка (исходящая линия). Мы звонили клиентам, которым навязали страховку и дополнительные услуги. Чтоб помочь убрать дополнительные услуги и не переплачивать. Вели запись согласившихся клиентов на прием к юристу. Ведение отчетности.

В мою работу входили такие обязанности, как звонки главным бухгалтерам (исходящая линия) и презентация справочной системы Главбух. Открывала демо-доступ и презентовала свой продукт. Обход секретаря, отработка возражений, доводила до менеджера по продажам. Ведение отчетности. Работа велась в программе Битрикс24.

Соблюдение правил внутреннего трудового распорядка. Это отчеты, прием товара, касса, выкладка товара, сроки годности, маркировка товара, работа с персоналом, открытие и закрытие магазина, ревизия, планограмма, работа в торговом зале, ведение и учет кассовых документов, обеспечение сохранности денежных средств, формирование инкассаторской сумки, контроль за оптимальным количеством товарного запаса, контроль за наличием и правильным размещением ценников.

Соблюдение правил внутреннего трудового распорядка, выпечка хлебобулочных изделий, оформление витрин, прием поставок, выполнение работы по приемке и сдаче смены, участие в инвентаризации, обслуживание покупателей, ведение и учет кассовых документов, обеспечение сохранности денежных средств, находящихся в кассе, формирование инкассаторской сумки, контроль за оптимальным количеством товарного запаса, оказание консультативной помощи покупателям относительно ассортимента, качества, потребительских свойств товара, контроль за наличием и правильным размещением ценников.

Обслуживание клиентов на кассе и ведение кассовой документации, обеспечение сохранности денежных средств, контроль запасов кассовой ленты для ККМ, приходных и расходных ордеров, шпагата, пломб и сопроводительных ведомостей для инкассаций, участие в инвентаризации, участие в проводимых для продавцов занятиях по повышению уровня знаний, соблюдение правил внутреннего трудового распорядка, выполнение работ по приемке и сдаче смены, формирование инкассаторской сумки.

Владение всеми приемами работы на контрольно-кассовых машинах, терминалах по обслуживанию электронных карт и терминалами управления ТРК используемых на предприятии, прием инкассаций, учет и хранение денежных средств, порядок оформления приходных и расходных документов, работа с клиентами, знание правил внутреннего трудового распорядка, контроль за наличием и правильным размещением ценников, участие в инвентаризации, обеспечение чистоты на рабочем месте, уборка помещения, выполнение работ по приемке и сдаче смены, обновление ассортимента в товара, контроль сроков реализации товара, расстановка и пополнение товара на стеллажах.

Контроль за правильностью оформления всех документов, связанных с поступлением и выдачей денежных средств, владение всеми приемами работы на контрольно-кассовых машинах, терминалах по обслуживанию электронных карт, прием инкассаций, учет и хранение денежных средств, порядок оформления приходных и расходных документов, работа с клиентами, знание правил внутреннего трудового распорядка, контроль запасов кассовой ленты для ККМ, приходных и расходных ордеров, шпагата, пломб и сопроводительных ведомостей для инкассаций.

Юридический, Право и организация социального обеспечения

Швейный, Портной-универсал